Управління репутацією та формування іміджу

SERM – система для покращення репутації в Інтернеті

Управління репутацією компанії. Користувачі залишають відгуки про свої враження про товари, послуги, компанії. У зв’язку з чим про компанію формується певна думка серед користувачів. Якщо воно негативне чи нейтральне, залучити нових клієнтів для компанії буде важко. І тут важливо переформатувати репутацію компанії, перевести їх у позитивне русло.

SERM – система для оптимізація відгуків в інтернеті про приватних осіб та компаній, за допомогою якої створюється позитивна ділова репутація та витісняється негативна.
Вести активне життя в Інтернеті останнім часом уже стало трендом, адже саме це дуже впливає на мережевий бізнес. Користувачі постійно обговорюють товари та послуги, які пропонуються в інтернеті, обмінюються своїми особистими думками про них. Позитивні відгуки про компанію – для багатьох чи не головний аргумент для того, щоб зробити бажану покупку саме цієї конкретної фірми.
Думки бувають і негативні. Відгуки такого характеру теж часто потрапляють у ТОП найвідоміших пошукових систем. Це може спричинити відмову від співпраці з «ненадійною» компанією.

Коли необхідно подбати про це

Знаходження на перших сторінках авторитетних Інтернет-ресурсів неприємних відгуків про продукцію Вашої компанії
Відсутність будь-яких відгуків про Вашу компанію
Помилкова думка, яка складається про Ваш бренд і роль Вашої компанії в середовищі конкурентів
Незначні продажі навіть у разі знаходження Вашого сайту в ТОПі
Всі ці маркетингові проблеми можуть бути вирішені за допомогою професійного втручання СЕРМ.

Цікава статистика

Кожен 3-й користувач пише відгуки в інтернеті
6 з 10 перед тим, як щось придбати, знайомляться з думками інших
Кожен 2-й довіряє відгукам з боку
4 із 10 поширюють прочитану інформацію
Як кажуть, в інтернеті пишуть чорнилом, а не олівцями. Хороша репутація компанії, яку Ви дбали роками, може постраждати від кількох різких або невдалих сторонніх відгуків. Негатив у мережі зберігається дуже довго, а на згадку ще довше.
Повна відсутність думки чи наявність негативних відгуків про продукти та послуги Ваших компаній викликатиме недовіру до комерційної діяльності, якою Ви ведете. Для цього і існує SERM, адже професійне управління просто необхідне для Вашої репутації у пошукових системах.

Що ми робимо

  1. Очищаємо брудну репутацію;
  2. Створюємо репутацію із самого нуля;
  3. Оптимізуємо репутацію.

Якщо Ваші бренди у видачі пошукових систем мало згадуються або не згадуються взагалі, ми створимо відгуки в найкращому вигляді.
Якщо про Ваші бренди в мережі існує негативна інформація, то ми все погане приберемо з ТОПів.
Якщо думки про ваш бізнес – позитивні, але місце в конкурентному середовищі сприймається користувачами неправильно, ми розставимо правильні акценти.

Як ми працюємо

  • Проводимо моніторинг конкурентного середовища та пошукових систем;
  • Підбираємо авторитетні ресурси з тематики, яка схожа на те, чим займається Ваша компанія;
  • Збираємо найкращі відгуки про приватну особу та компанію;
  • Позитивні думки з правильними акцентами публікуємо та контролюємо обговорення їх іншими користувачами Інтернету;
  • Створені нами та вже існуючі позитивні відгуки просуваємо у ТОП;
  • Негативні відгуки з ТОПу витісняємо;
  • Здійснюємо переговори від імені клієнта з адміністраторами авторитетних сайтів, на яких міститься негатив.

Терміни та вартість послуг SERM

Термін виконання: 1-2 місяці
Вартість: від 75 $.