Разработка системы класса CRM
(Client Relations Management) — Управление Взаимоотношениями с Клиентами: процесс активного углубления знаний (а не данных!) о ваших клиентах, и их использования, чтобы настроить бизнес и стратегии на удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов. CRM это не только программное решение. CRM предполагает полное изменение установок персонала в сторону клиенто—ориентированности бизнеса, а не просто использование каких—либо технологий.